Mô tả công việc
- Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint, ...
- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.
- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience.
Yêu cầu công việc
- Fluency in English (Speaking, listening, writing, and reading) - working 100% English.
- Ability to adapt and work well under pressure in a fast-paced environment.
- Ability to take ownership and solve problems.
- Positive and resilient attitude.
- Minimum high school diploma or equivalent.
- At least 6 months in Customer Service role.
Salary
- Base salary: 7.500.000vnd/month.
- Meal Allowance: 500.000vnd/month.
- Complexity allowance: 1.000.000vnd/month (If you handle Inbound call).
- Monthly KPI incentive: 900.000 – 1.200.000vnd.
Benefits
- 14 Annual leave per year.
- Computer provided.
- 100% English Environment.
- Global training program.
- Annual review.
- 13th pay salary.
Work Time: 24/7, 2 days off per week, arranged by team leaders.
Day Shift: 7:00 – 16:00; 9:00 – 18:00; 12:00 – 21:00; 13:00 – 22:00.
Night Shift: 19:00 – 4:00; 20:00 – 5:00; 21:00 – 6:00; 22:00 – 7:00.
Venue: Tower 1, OneHub Saigon, Lot C1-2, D1 Street, Saigon Hi-tech Park, Thu Duc City, Ho Chi Minh City, Viet Nam.
Thông tin khác
- Thu nhập trung bình: 10 tr - 12tr5
- Không có inbound call thì không được nhận Complexity allowance
- Không yêu cầu bằng cấp hay chứng chỉ nhưng phải pass tiếng anh khi phỏng vấn và hoàn thành bài test Svar B2 trở lên (Bài test bổ sung trong quá trình training)
- Luân phiên 1 -2 tháng đêm, 1 - 2 tháng ngày, đảm bảo số tháng làm đêm ngày bằng nhau
- Làm 5 ngày, nghỉ 2 ngày bất kỳ trong tuần
- Làm ca đêm có phụ cấp 30% LCB
- Thử việc 2 tháng, 100% lương
- Đóng bảo hiểm ngay khi làm việc chính thức
- Đào tạo 1 tháng (đào tạo làm ca hành chính)
- Pass phỏng vấn và đi training tại Quận 12 sẽ được phụ cấp 50k/ ngày từ ngày 6/11 đến ngày 18/12. Từ 19/12 bắt đầu làm việc tại Q9, không được nhận phụ cấp 50k/ngày nữa
Hotline tư vấn: 0867.597.533
Ứng viên gửi cv qua email: cv@rbox.com.vn
