Job Description
- Xử lý các yêu cầu dịch vụ của khách hàng thông qua các kênh khác nhau như gọi điện thoại, dịch vụ thoại, email, mạng xã hội, hoặc các phương tiện khác.
- Giải quyết vấn đề của khách hàng bằng cách đăng bài trên các nền tảng thương mại điện tử, trả lời bình luận, hoặc gửi tin nhắn.
- Cung cấp các phản hồi kịp thời và chính xác đối với các yêu cầu của khách hàng.
- Duy trì thái độ tích cực, đồng cảm và chuyên nghiệp đối với khách hàng.
- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.
- Quản lý các khiếu nại của khách hàng và cung cấp giải pháp.
- Hợp tác với các thành viên trong nhóm để cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Job requirement
- Tốt nghiệp đại học.
- Kỹ Năng Ngôn Ngữ: làm việc bằng tiếng Việt, tiếng Anh cơ bản
- Kinh Nghiệm: Có một số kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng là một lợi thế nhưng không bắt buộc.
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
Salary and benefit
- Tổng thu nhập: 23.000.000 – 28.000.000 VND/tháng
- Lương cơ bản: 3800 – 4200 RM per month
- Phụ cấp nhà ở: 200 RM per month
- KPI: up to 20% - Hợp đồng lao động 2 năm.
Other Info
- Thời gian làm việc:
- 5 ngày/tuần, off ngẫu nhiên 2 ngày/tuần.
- Ca 1: 7:00 – 16:00,
- Ca 2: 8:00 – 17:00
- Ca 3: 9:00 – 18:00 - 9 tiếng/ca (bao gồm 1 tiếng nghỉ)
- Địa điểm: KL Sentral, Kuala Lumpur, Malaysia
- Email: cv@rbox.com.vn
