TUYỂN TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Địa điểm:
lương:
Thể loại:
ngày đăng:
ngày hết hạn:

Mô tả công việc

TUYỂN TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

 

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Chịu trách nhiệm xử lý đơn hàng, theo dõi đơn hàng, đồng bộ giá cả, đảm bảo hoàn thành đơn hàng và giao hàng đúng hạn.
• Đảm bảo những yêu cầu và thắc mắc của khách hàng được phản hồi và giải quyết nhanh chóng, kịp thời
• Phối hợp với bộ phận Sales, đội ngũ phát triển sản phẩm, nhóm hoạch địch kế hoạch chiến lược hay những bộ phận liên quan, bên cung cấp sản phẩm để luôn đảm bảo chất lượng của sản phẩm và đáp ứng mong muốn nhu cầu của khách hàng về sản phẩm
• Giải quyết khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình thủ tục cũng như tiêu chuẩn dịch vụ của công ty.
• Thường xuyên liên hệ với bộ phận Sales và các đại lý chính để luôn cập nhật thông tin cũng như phản hồi mới nhất từ phía khách hàng và lưu trữ hồ sơ thông tin khách hàng
• Đảm bảo sự kết nối với các thành viên trong đội ngũ, chia sẽ những hiểu biết về hệ thống cũng như thông tin về sản phẩm hay là những sai sót trong quá trình làm việc để rút ra bài học hay kinh nghiệm bổ ích để cùng nhau phát triển và hoàn thiện bản thân, làm cho đội ngũ thêm vững mạnh
• Hỗ trợ các thành viên trong nhóm và luôn hỗ trợ công việc, làm báo cáo cho quản lý
• Hoàn thành những công việc khác theo sự phân công của quản lý


2. YÊU CẦU

• Trình độ Cao đẳng / Đại học trở lên
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở những vị trí tương đương (Có kinh nghiệm trong lĩnh vực in ấn là một lợi thế).
• Kỹ năng viết và giao tiếp tiếng Anh tốt (Biết thêm tiếng Trung là một lợi thế)
• Kỹ năng tin học văn phòng tốt.
• Có định hướng về lĩnh vực Chăm sóc khách hàng và Kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt.
• Có kỹ năng tổ chức và quản lý nhóm.


3. QUYỀN LỢI 

• 10-12 M + hh
• Cơ hội phát triển và thăng tiến nghề nghiệp lâu dài. Lương tháng thứ 13 và tiền thưởng thêm (tùy thuộc vào tình hình kinh doanh). Đánh giá lương hàng năm
• Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp


4. LIÊN HỆ

SĐT: 0906429589 (Ms.Hằng)

MAIL: hangdang@rbox.com.vn

ứng tuyển ngay bây giờ